どうでもいいことだと思いながら、
最近また気になる事があり、ここで愚痴ることにした。

スーパーのレジでのこと。

ほかほかの惣菜、
冷凍の食品や生鮮食品、洗剤類などは、
かごを別にしたり、レジでは、別にして置く。

なのに、肉の上にほかほかの惣菜をのせるレジの人がいる。
アイスクリームの横に温かい物をくっつける人もいた。
食品の上に洗剤を乗せるレジの人もいる。

だいぶ前に、お店のご意見箱に、
そういう事は、やめてほしいと苦情を書いて入れた。

また別の店に行くと、同じ事をする人がいた。

きちんと配慮する店員さんがほとんどだが、
定期的に？ありえない事をするレジの人と出会ってしまう。

当然、研修は受けているだろうし、
自分も買い物をするのだから、
常識的にこれはまずいとわかりそうな気がするのだが。

それとも、全く気にしない人？

中身が混ざることは無いだろうし、
気持ちの問題なのかもしれないが
お弁当の上に、ハイターを置くだろうか。
わざわざ、別のカゴに入れておいたのに。
こっちが気にしていると、そこで気が付きそうなもの。
レジが混雑していた訳では無い。

先日買った店では、お弁当を、縦に持たれてしまい、
中身がひっくり返っていた。
それがお弁当だと思っていない風の扱いだった。

おそらく、こういう人は、レジを機械的に打つことに慣れ過ぎて
品物が何であるかは見えておらず、全てが同じ「物」にしか思えないのだろう。

キリが無いので、もう苦情言うのもやめた。
こういう人は、研修受けても
自分は大丈夫と思い込んでいて、変わらない気がする。



もっと嫌な目にあった事がある。

ホームセンターで、お風呂場の足ふきマットを探していた。
売り場を見つけて、棚を見ると、
マットが散乱し、ぐちゃぐちゃに重なり、
見たい物が手にとって見れなかった。

なので、一番上の物を手に取り、
綺麗に畳んで、下の物も整理しながら、選んでいた。

広い店で、店員さんは近くにいない。
仕方ないなあと思いながら、
綺麗に畳み直しながら見ていた。

すると、眼鏡をかけた年配の女性店員さんが
どこからか来て、いきなり「散かさないでくださいよ！」
と叫んだ。

どう見ても「あら、お客様にそんな事をさせてすみません。すぐに私がやります」
という場面だ。
散かすなんてどこをどう見てもありえない。
文句を言いたいのはこっちの方。

マットを手に取っていただけの客に向かって、
いきなり怒鳴れるものかな。
投げ散かすとか、滅茶苦茶に動かしていたならまだしも。
丁寧に片付けながら、選んでいただけ。
どう考えても、この店員さんの対応はおかしかった。

「私は片付けてあげてたんですよ。あまりに陳列状態が悪かったからですよ！」
と反論した。

するとその店員さんは、顔を引きつらせて
「あ、そう。なら、それを買ってくださいよ。それいいじゃないですか」
と謝ることもなく、自分の間違いを誤魔化し始めた。
しかも、たまたま私が手にしていた物をしつこく売りつけてきた。

私は腹がたって「買いません」と言って、その場を離れた。

怒りがおさまらず、ご意見箱を探したらあったので、
細かく今の不愉快な出来事を書いて、
店員さんが誰であるかを特定できるように、特徴を書いて、
箱に入れて帰った。
その場で、店長を出せとクレームをいれたって、
こういう店員さんは、うまく言い訳をしそうだし、
言った言わないで誤魔化されたらもっと嫌な気になる。
だから、苦情は、ご意見箱か、電話か、メールで訴える事にしている。
その程度の事だし。

こういうタイプ人は、どこでも誰にでも
こんな対応をしているのだろうなと思うのだ。

見た目で判断してはいけないが、この人はいかにもそんな感じ、
という人相をしていた。

ヒステリックな表情、意地悪で陰湿な目。
意地悪をする時の夫と同じ目をしていた。

おそらく、店側からこの件で注意されても、
自分じゃないとか、客の被害妄想だと言い訳をして、自分を正当化するだろうな。
また、似た様な事を他の客にするかもしれない。
人間関係がうまくいっていないだろうな、
でも、それは自分のせいじゃないと思うんだろうな。
と、勝手に想像した（笑）。

歳をとると、人相に本質が表れてくる気がする。
特に目に。