気にしていた古いエアコンを買い換えた。
この前行った時に説明してくれた店員さん達はおらず、
違う人が対応してくれた。
その結果、最初の予定が狂ったのだが。

本当に欲しかったエアコンは、前の店員さんは
次来た時には、在庫が入っているかもしれないし
急がないならゆっくり考えてから決めたらいいですよ、
広告期間中の注文なら、値段はそのままですからと言っていた。

その他、工事内容の見積もりもして、
取り外しはどうしますか？と細かく聞きこちらの希望を
そのまま受け付ける対応だった。

前は女性で今回は男性。一見、中年の責任者風。

きちんと話を聞いてくれるかと思いきや、
何を言っても、「え～」と顔をしかめて面倒くさそうな声を出す。
そして「在庫切れの為注文販売です」と張り紙のある方を注文したいというと、
「注文したっていつになるかわかりませんよ」と言う。
「まだ今のが壊れていないし、急いでいないので大丈夫です」と答えても
しかめた顔のまま、面倒くさそうな反応でなかなか受け付けない。

注文を受け付け販売している品なのに
いつになるかなあと繰り返し、それでもいいとこっちもねばると
ついには「確実に品物が手に入る確証はない」と言い出した。

だったら、販売するなよ、何で注文を受けてるの？
もっと強気でガンと言えば受付るのだろう。
おそらく注文が多く、手続きが面倒だと個人的に思っている感じがした。

それと、工事の事を聞かれ、外して処分するのは他に頼むから不要と言うと
また「え～」と嫌な顔をされた。
「工事の予定日はわからない。業者に任せているので。
前日にしか連絡がきません。もし、明日すぐ来ると言われても大丈夫ですか。」と言われた。


壊れていたなら、とっくに回収業者に引き取ってもらっているけど
まだ使っているので、設置日がわかれば、その前に無料回収を頼むつもりだった。
何度も嫌な言い方をされて、うんざりしてもうどうでもよくなった。

店員さんは、とにかく融通をきかせてくれない。
結果的に、この店員の言いなりにさせられた感じ。
それでも構わないレベルの違いだったので、自分も納得した結果だけど。
そうでなかったら、もういいですとこの日はキャンセルしたかも。

接客は清潔感が大事だなと思う。
見た目もだけど、雰囲気というか人間性が。

この男性は、書類に書き込んでいた字も雑で酷かった。
面倒くささが書き方にも表れていた。

それだけでなく、突然、こっちを向いて意味不明な事を言われた。
えっ？何ですかと聞くと、
イヤホンマイクで、にやけながら誰かと喋っていたのだ。
まだ接客中なのに、こちらの手続きを中断して喋っていた。
店内の仕事の話だろうが、ちょっと、向こうを向いて小声で話すとか、
ちょっとすみませんと一言断るとかなら驚かなかったのに。

前回の女性の店員さんの対応がとても良かったから、
まだ耐えられたけど、最初からこの人だったらどうしたかな。
店員さんでこうもお店の印象が変わるのだ。
その辺を教育するのがあなたの仕事では？と思いながら
いやいや、この人の見た目に誤魔化されるけど
転職してきたばかりで、意外に新人さんだったりして、なんて思ってしまった。

（慣れない業種でもプライドが邪魔して、素直に勉強せずに
偉そうにしている夫みたいな人もいるから）

最後に、
～良い買いものができたんですよ、わかってますか～みたいなことを何回も言われた。
自分に感謝しろと言わんばかり？後ろめたさの裏返し？
昔はこういう人、沢山見た気がするなあ、
今時まだ存在しているんだなと変な懐かしさ？を覚えた。（Ｔ＿Ｔ）

（クレーマーみたいな事を書いているけどお店では大人しく普通に振舞ったので大丈夫）