昨日クリーニング店にスーツを出しに行った。
これまでよく行っていた近くのお店が閉店したので、
ちょっと離れたお店に持って行った。

若い頃と違って、クリーニングに出すほどの高い服を着る機会が無くなり、
大事な服でも、最近は自分で洗っている。
クリーニングに出す方が逆にへたって返ってきたりして
ダウンも自分で洗う方が綺麗に仕上がる気がする。

スーツなどの型が崩れそうな物だけは、プロにお任せする。
そこまで高級な服も持っていないし、我が家ではそれでOK。

昨日の店は、2年前位にコートを頼んだことがある。
久しぶりに持っていくと、受付の５０代位の女性が、いきなり早口で何か言いだした。
声は小さいし、何を言っているのかわからない。
こちらの顔も見ないで、事務的にレジの機械に手を置き、
早く！とせかす感じで立っている。

「え？」と思わず声がでて、聞き返そうとしたが「××～下４桁を～××～」
だけが聞き取れたので、きっと以前来た時に登録したはずだから
電話番号のことかも、と思い、番号を言ってみた。
すると正解だったようで、レジの機械に私の情報が出たっぽい。

でも、名前を聞いて確認するでもなく、
初めてだったらどうなっていたの？
初めてですか？そうなら～を教えてください、とそこから情報を聞くだろう。

確認もせず、いきなり登録しているのが前提で
早口で早く番号を言って！みたいな対応、不快でならない。
まるで「とろいわね、早くしてよ」と叱られているみたいだった。

相変わらず目を合わせないまま、また早口で、どのコース？と聞かれた。
とにかくせかしてくる女性。
何も説明もせずいきなり「仕上がりはいつにしますかッ」と聞いてくる。
その質問の仕方、おかしいよな。
〇日までには仕上がりますが、お急ぎですか。でいいんじゃないの。

「いつまでに仕上がりますか」と逆に質問した。
すると「明日の夕方以降」と言われた。
（それを先に言ってくれ）
お店の人は、客が受け取りに来る日を指定させようとしていたようだ。
そんなやり方も初めてなので、この人がそうしたいのか、
お店のやり方が変わったのかよくわからない。
だとしても、先に説明してからもっと丁寧に聞いてほしい。


めったに来ない自分の様な客や、初めての人は戸惑う接客だった。
最初に、いきなり「会員にならなくてもいいですよね」と言われた。
無料だし、なっても損はなかったが、滅多に来ないのではいと答えた。
が、後で調べると会員になるとこの日は割引きが受けられた。
そう言った説明は全く無し。

普通は、カード作るだけだし、会員登録を勧めそうなものだけど、
面倒だから早く済ませたかったのか。
他に客はいなかったし、混んでいた訳でもない。
毎日の様に来ている慣れっこの客相手なら、
何も言わずとも、これで通じるだろうが、
慣れていない人や高齢者には全く訳のわからない雑な対応。

怒った様な失礼な態度。二度とあの人には会いたくない。
受け取りに行く時には別のパートさんでありますように。

これまで、色んなクリーニング店に行ったが、
料金を高くだまし取ったおばあさんの店もあったし
（本店に連絡して返金とおわびをしてもらった）
割引きの日に持っていったら、なんだかんだと理由をつけて断られたり、
嫌な思いをした事もあったが、ほとんどのお店は丁寧な対応だった。

これからは他のお店にしよう。
あの人はお店の売り上げなんてどうでもいいんだろうなと思わざるを得ない。

向こうにとっては、大勢来る客の一人位、どう思われても気にしないのだろう。
でもね、大勢というのは、一人一人の集まり。
あなたにはどうでもいい相手でも、客はしっかりあなたの仕事ぶりを見ていますよ。
もしかしたら、あなたは知らなくても向こうはあなたを知っている近所の人かもしれない。
どこで誰に見られているかわからないのよ。と内心思ったが
気にしても馬鹿らしいので、忘れることにした。